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Unverbindliche Preisempfehlung

Eine unverbindliche Preisempfehlung ist eine Preisangabe, die der Hersteller dem Handel als Verkaufspreis empfiehlt. 

Die unverbindliche Preisempfehlung ist keine Preisbindung, da diese ( außer einiger Ausnahmen ) als unlauterer Wettbewerb für Handelswaren verboten ist.

Die unverbindliche Preisempfehlung gibt also einen Preisrahmen vor, der aber von jedem Händler geändert werden darf. Den Preis bestimmt also jeder Händler selbst.

Dennoch gibt es in der Realität gewisse untere Richtpreise oder Mindestpreise, die bei manchen Produkten vom Handel in der Regel eingehalten werden. Beispiele gibt es im Bereich einer Premiummarke bei Küchenelektrogeräten, Sportflugzeugen oder einem Designer Kinderwagen.

Angebot freibleibend

Ein Angebot, das mit dem Vermerk freibleibend versehen wird, ist seitens des Verkäufers nicht verbindlich und eher als Richtpreis-Angebot zu sehen.

Wann wird ein Angebot freibleibend eingesetzt?
Als Verkäufer setzt man ein Angebot freibleibend ein, wenn man sich bei der Angebotserstellung nicht sicher sein kann, dass sich die Kosten nicht ändern, auf denen die Preiskalkulation besteht.

Wenn zum Beispiel die Materialkosten massiv steigen könnten oder die Beschaffungskosten für Personal stark varieren, dann verwenden Lieferanten der Einfachheit halber ein Angebot freibleibend.

Aber ist ein Angebot nicht normalerweise verbindlich?
Ja, ein Angebot ist verbindlich – und zwar was die Lieferbedingungen und auch den Preis betrifft.
Aus rechtlicher Sicht entsteht mit der Möglichkeit ein freibleibendes und somit unverbindliches Angebot abzugeben eine Grauzone, denn viele Konsumenten sind sich der Unterschiede nicht bewußt.

Kann ein freibleibendes Angebot auch Abmahnungen hervorrufen?
In der Regel nicht, aber zum Beispiel bei ebay, sind Angebot, die freibleibend formuliert sind ein Abmahunungsgrund. Die Ebay AGBs sehen aktuell vor, dass der Verkäufer den Aktionspreis akzeptieren muss. Im Falle eines Angebot freibeleibend wäre das aber nicht der Fall.
Es gibt Fälle, bei denen Ebay Händler mit freibleibenden Angeboten Abmahnungen erhalten haben.
Lassen Sie sich am besten von einem Rechtsberater unterstützen! 

Vertriebsformen

Die Vertriebsform ist die Art und Weise wie ein Unternehmen sein Produkte und Dienstleistungen am Markt anbieten möchte.

Der Verkauf kann direkt bzw. indirekt erfolgen. Ein weiteren Parameter der Organisation ist, ob eigene Mitarbeiter den Vertrieb erledigen oder der Verkauf ausgelagert ist.

Das Vergütunssystem der Verkäufer spielt bei der Vertriebsform keine Rolle.

z.B. Handelsvertreter werden rein mit Provisionen entlohnt. Im Fall eines eigenen Direktvertrieb kann auch rein auf Provisionen gezählt werden.

Die Vertriebsform ist die Art der Organisation des Vertriebs.

Verhaltensregeln für Telefonmarketing-Personal

Zu den wichtigsten trainierbaren Verhaltensregeln für das Telefonmarketing-Personal gehören:
– in mittlerer Lautstärke sprechen (nicht zu laut und nicht zu leise)
– nicht monoton sprechen (sonst wirkt es für den Kunden uninteressant)
– wichtige Wörter langsam sprechen (damit sie vom Kunden in jedem Fall verstanden werden)
– freundlich sprechen (der Kunde muss nicht mit ihnen reden – es hilft dabei oft einfach selbst zu lächeln)
– Optimismus und Engagement ausstrahlen
– Sprechen und nicht vom Skript ablesen (es soll kein Vortrag werden)
– Der Gesprächspartner soll die Möglichkeit bekommen sich zu äußern
– Aktiv zuhören (was sagt mein Kunde? – eventuell stichwortartig notieren)
– Die Wörter bitte und danke verwenden.
– Interesse am vom Gesprächspartner Gesagten bekunden
– Auch wenn der Gesprächspartner unfreundlich wird, muss man selbst freundlich bleiben.

Verkaufsförderung am POS

Unter der Verkaufsförderung am POS versteht man in erster Linie Abverkaufsaktivitäten, die direkt im Geschäft durchgeführt werden und wodurch eine verkaufsfördernde Wirkung erzielt werden soll. Zu diesen Maßnahmen zählen Displays, Angebote, Geschmacksproben, Gutscheine und Geschenke.

Oft wird diese Direktvermarktung von Werbedamen durchgeführt. 

Verkaufsgespräch

Das erfolgreiche Verkaufsgespräch hängt von vielen kleinen Details ab, die auf den ersten Blick im Gespräch gar nicht zu beherrschen sind.
Das Verkaufsgespräch ist aber durch gute Vorbereitung und durch das Verständnis der Phasen eines Verkaufsgespräches erfolgreich zu meistern.

Verkaufsgespräch – Die Vorbereitung ist die Hälfte des Erfolges!

Durch gute Vorbereitung auf das Verkaufsgespräch wird das Gespräch zielgerichteter und angenehmer. Für Sie und den Kunden!
Setzen Sie sich ein klares Ziel – definieren Sie im Vorfeld, was Sie erreichen möchten.
Das Ziel eines Gespräches muss nicht immer der Abschluss sein.
Denken Sie über die möglichen Einwände des Kunden nach und überlegen Sie wie Sie diese behandeln werden.

Verkaufsgespräch – Die Phasen des Verkaufsgespräches

Die Phasen des Verkaufsgespräches sind:
– Gesprächseröffnung
– Bedarfsermittlung
– Angebotspräsentation & Argumentation
– Einwandbehandlung
– Abschluss

Verkaufsvertreter

Ein Verkaufsvertreter wird auch als Außendienstmitarbeiter oder Vertriebsbeauftragter bezeichnet. Seine Hauptaufgaben sind der Verkauf von Produkten und der Abschluss von Verträgen. Außerdem ist er für die Herstellung persönlicher Kontakte mit potentiellen Kunden, die Bereitstellung von Informationen, den Verkauf und die Platzierung von Aufträgen, die Verkaufsförderungsmaßnahmen, den Verkauf von Aktivitäten und die Vorführung und Bereitstellung von Dienstleistungen verantwortlich.

Sales Support

Der Sales Support unterstützt den Verkaufsaußendienst indem zum Beispiel folgende Tätigkeiten übernommen werden:
– Angebotserstellung
– Vertragsvorbereitung
– Korrespondenz
– Vorbereitung von Präsentationen 
– Erstellung von Verkaufsunterlagen
– Abwicklung eines Auftrags und Übergabe an die Auftragsabwicklung

Im Sales Support wird zwischen unterschiedlichen Funktionen unterchieden:
– Technical Sales Support
– administrative Sales Support

 Technical Sales Support
Abhängig vom Produkt und Markt macht der Einsatz eines Technical Sales Support Sinn. Besonders bei komplexen Lösungen, die technisches Verständnis erfordern ist die Unterstützung durch einen technischen Vertrieb zwingend notwendig und entscheidet über Erfolg oder Misserfolg der gesamten Vertriebsorganisation. 

In B2B Bereich und in besonders Technik lastigen Märkten ist der Technical Sales Support ein fixer Bestandteil der Verkaufsteams und ist zum Teil auch im Außendienst beim Kunden unterwegs.

 Administrativer Sales Support
Sachbearbeiter unterstützen der Vertrieb von der Angebotserstellung, Kundenkorrespondenz bis hin zur Vorbereitung von Verträgen und deren Übergabe an die Auftragsabwicklung.

Der administrative Sales Support ist in der Regel eher im Verkaufsinnendienst angesiedelt. 

 

Quittung

Die Quittung ist eine Bestätigung für den Erhalt einer Dienstleistung oder Produktes.
Sie ermöglicht es dem Schuldner zu beweisen, dass die Forderung erloschen ist.
Verwechseln Sie die Quittung nicht mit Rechnung. Die Quittung bestätigt, dass Sie die Forderung, oder eben Rechnung, beglichen haben.

Preismix im Vertrieb

Unter Preismix versteht man die Anwendung, Kombination und Abstimmung der Preisinstrumente durch ein bestimmtes Unternehmen für eine bestimmte Zielgruppe.