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Marktforschung

Unter Marktforschung versteht man die systematische Erforschung und Interpretation der für ein Unternehmen relevanten Marktdaten.
Dazu zählt insbesondere die Erhebung der Bedürfnisse der Kunden und deren mögliche Reaktionen (z.B. auf neue Preise), aber auch die Analyse der Konkurrenzsituation sowie weitere wesentlicher Faktoren, wie z.B. wirtschaftliche und rechtliche Rahmenbedingungen.

Ablaufschritte der Marktforschung

1) Definition: Was soll untersucht bzw. erforscht werden
2) Erstellung: Welche Fragen müssen gestellt werden? Welche Befragungsart macht Sinn?
3) Durchführung: Befragung und Interviews durchführen
4) Daten analysieren und interpretieren

Marktkonzentration

Die Marktkonzentration erfordert einen Rückgang der Anzahl der Anbieter und somit ein Rückgang an Wahlmöglichkeiten für den Konsumenten.

Marktkonzentration: Schlecht für den Konsumenten?

Durch die Abnahme der Anbieter am Markt reduziert sich auch der Wettbewerb.
Die wenigen verbleibenden Anbieter stehen unter einem geringen Preisdruck und verfügen über deutlich mehr Marktmacht als Unternehmen, die in scharfen Wettbewerb mit Anderen stehen.
Aus diesen Gründen sehen Konsumentenschützer Marktkonzentrationen skeptisch gegenüber. 

Marktmechanismus

Unter dem Marktmechanismus versteht man die Auswirkungen von Preisänderungen auf Angebot und Nachfrage. Höhere Preise führen zu einem größeren Angebot und einer geringeren Nachfrage. Niedrigere Preise verringern das Angebot und vergrößern die Nachfrage.

Life-Style-Segmetierung

Die Life-Style-Segmetierung ist im Wesentlichen die Lebensstil-Segmentierung in der Marketingplanung.
Bei er Lebensstil-Segmentierung werden die Zielgruppen abhängig vom Lebensstil in Teilgruppen segmentiert.

Line of Visibility

Bei der Line of Visibility handelt es sich um die Sichtbarkeitslinie. Die Line of Visibility trennt die für den Kunden sichtbaren Prozesse von den unsichtbaren.
Zu den sichtbaren Bereichen welche sich oberhalb der Line of Visibility befinden zählen:
• die Onestage beziehungsweise die Frontoffice Aktivitäten in diesen Bereich fällt zum beispiel das Annehmen eines Reparaturauftrages
Zu den unsichtbaren Bereichen welche sich unterhalb der Line of Visibility befinden zählen:
• die Backstage beziehungsweise die Backoffice Aktivitäten in diesen Bereich fällt zum Beispiel die Beratung bezüglich Abholung zwischen Kundenberater und Monteur.

Listbroker

Ein Listbroker ist kann auch Adressverlag genannt werden und wird bei groß angelegten Direktmarketing-Aktionen gerne in Anspruch genommen.
Der Listbroker ist ein Unternehmen, das über Adressen von möglichen Interessenten verfügt.
Meist stehen unterschiedliche Kriterien des Adressmaterials zur Verfügung.

Lizenz

Unter Lizenz versteht man die Erlaubnis bzw. Genehmigung eines Patentinhabers gegenüber einem Unternehmen, ein bestimmtes Produkt herstellen oder vertreiben zu dürfen.

Lizenzerteilung

Der Begriff Lizenzerteilung kommt aus dem internationalen Marketing. Bei dieser Strategie wird ausländischen Partner eine Vertriebslizenz erteilt.

Konditionenpolitik

Kundenfreundliche Konditionen haben Einfluss auf den Erfolg Ihres Unternehmens.
Die Konditionenpolitik umfasst Lieferbedingungen, Zahlungsbedingungen, Garantiebestimmungen und das Rücktrittsrecht der Käufer. Auch das Thema Rabatt wird im Zuge der Konditionenpolitik gestaltet.

Konditionen der Konditionenpolitik

Zahlungsbedingungen: Hier können Sie für den Kunden attraktive Bedingungen gestalten, wie z.B.: Teilzahlungen, um einen Kaufanreiz zu geben.
Lieferbedingungen: Kundenfreundliche Lieferbedingungen sind z.B.: Inbetriebnahme der Ware oder kurze Lieferzeiten.
Garantiebedingungen: Den Ausschlag für einen Abschluss könnten z.B.: längere Garantiefristen sein oder Sie gewähren im Garantiefall zusätzliche Leistungen, wie Abholung.
Rücktrittsrecht der Käufer: Sie können dem Käufer freiwillige längerfristige Rücktrittsrechte gewähren.