Seit dem 17. Mai 2010 gilt eine neue Dienstleistungs-Informationspflichten-Verordnung, welche die Informationspflichten verschiedener Dienstleister regelt. Durch die DL-InfoV sollen Empfänger von Dienstleistungen besser geschützt werden. Hiervon sind neben Finanz- und Verkehrsdienstleistern auch einfache Handwerker wie Fliesenleger, Fensterbauer oder Schreiner betroffen.Die Dienstleistungs- Informationspflichten-Verordnung umfasst zwei Bereiche: Zum einen Informationen, die der Dienstleister jederzeit zur Verfügung stellen muss und zum anderen solche, die nur nach Anfrage eines unden bereit gestellt werden müssen.Wenn die Informationspflicht nicht befolgt wird, kann im Ernstfall ein schuldhafter Verstoß vorliegen, der mit einem Bußgeld von bis zu 1000 Euro bestraft wird.
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Differenziertes Marketing
Das Differenzierte Marketing ist eine besondere Spielart der Segment Strategie, bei der die Vermarktung auf ein oder mehrere klar eingegrenzte Segmente abgezielt wird.
Direktangriff
Der Begriff Direktangriff kommt aus dem Marketing und ist ein Teil der Konfrontationsstrategie.
Beim Direktangriff wird ein direkter Wettbewerb mit dem Konkurrenten gesucht.
Dies bezieht sich auf Werbemaßnahmen und Produktentwicklung.
Direktmarketing
Im Direktmarkteing ( englich Direkt Response Marketing ) sprechen Sie Ihre Zielgruppe direkt an.
Vorteile des Direkt Marketing
– direkte und ausschliessliche Ansprache der definierten Zielgruppe.
– Kunden und Interessenten werden zu Reaktion aufgefordert
– Individuelle Werbebotschaft im Gegensatz zu Massenwerbung möglich
– Kombination mit Database Marketing schafft weniger Streuverlust der Werbebotschaft
– Schnelle Erfolgsmessung möglich
– Kosteneffizient im Gegensatz zu Massenwerbung
Nachteile des Direkt Marketing
– Kurze Zielsetzung und kurze Laufzeit
– Wird oft als Spam eingestuft und kann Reputation schaden
– Aktualität der Datenbank hinkt immer der Realität hinterher
– Juristische Aspekte des Konsumentenschutz – Stichwort Robinson-Liste
Häufige Formen von Direktmarketing
– Mailings, Direct Mailings, Werbebrief
– Telefonmarketing und Telefonverkauf
– Interaktives Marketing, wie E-Mail Marketing oder Internetmarketing
– Fax Marketing
– Kundenzeitungen oder Kundenmagazine
– Kundenkarte und Kundenclub
– Treuebonus
Phasen der Kampagnen im Direktmarketing
1. Zielsetzung und Analyse der Direkt Marketing Aktion
2. Auswahl der Strategie und der Art der Kommunikation
3. Realisierungsplanung
4. Durchführung
5. Erfolgskontrolle
Permission Marketing im Direktmarketing
Um die Aufmerksamkeit des Empfängers wiederzugewinnen und diese langfristig zu behalten hat sich die Methode des Permission Marketing durchgesetzt.
Dezentralisierung
Unter einer Dezentralisierung versteht man jene Situation in einem Unternehmen, in der relativ viele Entscheidungsbefugnisse auf eine Vielzahl von Personen verteilt bzw. delegiert werden. Dezentralisierung kann auch einen Prozess darstellen, der diese Situation anstreben soll.
Dienstleistungsangebot
Unter einem Dienstleistungsangebot versteht man eine ausführliche Ausarbeitung der Dienstleistungsofferte. Dies geschieht mit Hilfe einer genauen Spezifikation der Dienstleistungselemente und des Qualitäts- und Quantitätsniveaus.
Differenzierung
Differenzierung bedeutet Unterscheidung. In der Welt des Marketings ist die Unterscheidung zw. Ihnen und Ihren Produkten und derer der Konkurrenz gemeint.
Ihr Produkt muss als das Bessere erkannt werden.
Dieser Unterschid kann einerseits das Produkt sein (siehe USP), wenn das nicht Möglich ist, dann ist eine Differenzierung über das UAP möglich.
Wie auch immer die Differenzierung aussieht, Sie müssen sich von Ihren Konkurrenten abheben.
Direktantwort-Abspann
Unter Direktantwort-Abspann versteht man eine spezielle Form der Werbung im Fernsehen. Hier erfolgen Ansagen von Direct-Response-Werbesendungen.
Direktmarketing-Kommunikation
Die Direktmarketing-Kommunikation ist eine spezielle Form der Kommunikation. Es ist dies die Gesamtheit der Kommunikation zwischen Anbieter und Kunde hinsichtlich des Aufbaus und der Pflege der direkten Beziehung zwischen dem Anbieter und dem Kunden. Beispiele für Direktmarketing-Kommunikation sind Medien wie Rundbriefe oder Kundenzeitschriften.
Dezil
Dezile bedeutet Zehntelwerte – d.h. die Verteilungskurve wird in 10 gleiche Teile geteilt.
Weitere Informationen zum Dezil auf Wikipedia