Wechselkosten werden auch als Switching cost bezeichnet. Unter Wechselkosten versteht man die Art und Weise, um die Stärke der Bindung in einer Beziehung zu bestimmen. Es sind dies Kostenblöcke, die von der Aufnahme einer Beziehung bis zu Ende dieser Beziehung reichen. Beispiele hierfür sind:
Beendigung einer Mitgliedschaft
Kaufanstrengung
Getätigte Investitionen