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B2B Handel

B2B Handel ist die Bezeichnung für das Geschäft von Unternehmen mit anderen Unternehmen.

Business-to-Business Handel wurde durch die digitalen Medien revolutioniert

Seit den Möglichkeiten des Internet stehen Unternehmen Medien für den B2B Handel zur Verfügung.
– B2B Handelplattformen
– Online Marktplätze
– B2B Kollaboration in Netzwerken
– Kooperationsbörsen
– Innovationsnetzwerke
– Produktdateninformationssysteme
– B2B Platformen für Restposten oder Konkursware
– Branchenverzeichnisse
– Einkäufernetzwerke

Wertschöpfung und Prozesse im B2B Handel vereinfachen

B2B-Netzwerke: Die oben genannten Beispiele in B2B Netzwerken basieren auf der Möglichkeit zur Vernetzung.
Netzwerke vereinfachen die Kommunikation und konzentrieren Anbieter und Abnehmer auf einem Marktplatz, der weltweit und rund um Uhr zur Verfügung steht. 

Blick auf B2B-Prozesse: Die digitale Welt erleichter aber auch die Verbindung zwischen den Marktteilnehmern. So können Schnittstellen effizienter genutzt werden.

Testmarkt Hassloch

Die Ortschaft Haßloch ist in Deutschland der erste Testmarkt, der professionell von einem Marktforschungsinstitut ( konkret GfK – Gesellschaft für Konsumforschung) ständig geführt wird. Es handelt sich somit um einen gestreuten Testmarkt, der aber sehr Nahe an den Testmarkt unter Realbedingungen.

Die Bewohner in Haßloch kommen dem deutschen Marktdurchschnitt so Nahe,
dass die GfK 3.000 Haushalte in die Marktforschung integriert hat.

Viele namhafte Unternehmen nutzen diesen Testmarkt, um neue Produkte oder Marketingstrategien mit echten Verbrauchern zu testen, ohne selbst einen Testmarkt aufbauen zu müssen.

Die teilnehmenden Haushalte in Hassloch sind mit ID-Karten ausgestattet, die beim Einkaufen in Hassloch verwendet werden und so der Marktforschung ein Bild des typischen Warenkorbes bieten. Auswirkungen durch Werbung und neue Produkte können so gut auf ganz Deutschland hochgerechnet werden.

Awareness Marketing

Awareness kommt aus dem englischen und bedeutet Bewusstsein. Beim Awareness Marketing geht es geht also lapidar gesagt um „Bewustseins (bildendes) Marketing“.
Beim Awarness Marketing geht es um die Bewustseinsbildung in den Köpfen der potentiellen Kunden.
Mittels einer Marketingstrategie wird das Produkt bzw. die Dienstleistung dem Kunden ins Gedächnis geholt und es wird ein Bewustsein über das Produkt bzw. Dienstelsitung gebildet.

Die größten Erfolge beim Awareness Marketing erziehlt man mit Marektingkampagnen die Aufregen und in Erinnerung bleiben wie zB. die Benetton Kampagne.

Fax Marketing

Fax Marketing dient dem Zweck der Werbung für Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen, eigener
Unternehmensdarstellung und der Unterstützung beim Telefonverkauf. Aktuelle Inhalte, Dokumentenqualität,
Leser-/Bedienerfreundlichkeit (unkomplizierte Fax-Antwortmöglichkeit soll einen Dialog vereinfachen und so Dialog Marketing ermöglichen) sind die Basis des Erfolgs.

Fax Marketing gehört zu Kategorie des Direktmarketing

Fax Marketing in hervorragender Qualität

Bevorzugte Schriftarten sind deutliche, schnörkellose wie beispielsweise Verdana oder Arial; die optimale
Schriftgröße liegt bei 10 bis 12 pt; letzteres für Hervorhebungen. Darunter liegende kommen beim Faxempfänger
nur schwer leserlich an. Fotos und Grafiken sind für Fax Marketing lediglich bedingt geeignet. Eine Auflösung
von dreihundert dpi ist bei Grafiken ideal, die Darstellung derselben setzt Gestaltungsgeschick voraus. Fotos
verändern sich durch den Datentransfer und die Faxausgabe beim Empfänger gelangt ins Unerkennbare. Werden
Fotos beim Fax Marketing ausnahmsweise unverzichtbar, sollte besser ein großes, zudem helles, kontrastarmes
Foto gewählt werden. Ein Rundfax braucht keine farbigen Anteile oder Grauschattierungen als Hintergrund
enthalten. Letztgenanntes verschlechtert den Faxversand, Farben werden sowieso in schwarz-weiß übertragen
und weil die empfangenen Faxgeräte unbekannt sind, löst sich der Ausdruck jeweils unterschiedlich auf.

Gestaltung eines Faxdokuments

Einwandfreie Rechtschreibung und Grammatik sowie der Verzicht auf Szenensprache sind Grundvoraussetzung.
Danach gilt das bewährte Motto „In der Kürze liegt die Würze“ vorbehaltlos. Kurze, einfach gestaltete Sätze,
die zudem den Faxempfänger neugierig auf mehr Informationen machen, sind ideal; hinzu kommt eine
Aktionsaufforderung wie: „Fordern Sie weitere Infos an“, zuzüglich nötiger Kontaktinformationen. Zu viel Input
in ausschweifenden Textblöcken, vielleicht noch mit allgemeingültigen Plattitüden wie „einzigartiges Angebot“
versehen, rufen keine Sympathie hervor. Mit eingebundenen, fokussierenden Überschriften und prägnanten
Kurzaussagen erreichen Fax-Absender die gewünschte Aufmerksamkeit und zugleich eine firmenspezifische
Unterscheidung gegenüber Wettbewerbern.

Fax Marketing aus rechtlicher Sicht

Massenfax-Versand ist in Deutschland gesetzlich reglementiert, Fax Marketing in Form von Produktwerbung an
willkürliche Empfänger, ohne deren Zustimmung oder bekundetes Produktinteresse, sogar rechtswidrig. Es gilt,
eine Einwilligung einzuholen, um Faxmarketing erfolgreich durchzuführen.

Permission Marketing

Permission Marketing wurde als Begriff von Seth Godin mit seinem Weltbestseller „Permission Marketing“ geprägt und ist seit dem ein fixer Bestandteil des Marketing geworden.

 Im Gegensatz zum herkömmlichen Marketing, das die Menschen mit Werbung bombardiert, setzt das Permission Marketing die Zustimmung- die Permission des Empfängers voraus.
Ohne das Einverständnis des Empfängers wird im Permission Marketing keine Werbung übermittelt.

Ziel des Permission Marketing
Das Ziel ist Aufmerksamkeit zu gewinnen. Durch die immer größer werdende Menge an Botschaften haben die Kunden schon lange innerlich abgeschalten. Daher ist das oberste Ziel des Permission Marketing die Aufmerksamkeit wieder zu gewinnen.

Was macht Permission Marketing zu echtem Permission Marketing?
Folgende Eigenschaften muss eine Permission Marketing Kampagne aufweisen:

1. Einverständnis
Diesen elementaren Punkt haben wir schon ausgeführt.

2. Personalisierung
Auch hier ist das Permission Marketing anders als herkömmliche Marketing Konzepte.
Nicht Massenware ist der Ansatz sondern gezielte und personalisierte Vermarktung ist der Schlüssel.
Das Prinzip der Personalisierung im Permission Marketing umfasst die Werbung, Produktherstellung und den Vertriebskanal.
So werden personalisierte Werbebotschaften, personalisierte Angebote oder maßgeschneiderte Produkte an den Kunden oder Interessenten weitergegeben. Das soll die Conversation und Kaufrate wesentlich erhöhen, da weniger Streuverluste auftreten. 

3. Zielgruppen Segmentierung
Auch dieser Punkt dreht sich um den einzelnen Menschen – denn um Personalisierung zu erreichen muss die Zielgruppe genau angesprochen werden.
Im Fall des Permission Marketing ist die Zielgruppe eben wesentlich kleiner als im Penetrationsmarketing – im besten Fall ist die Zielgruppe eine Person.

4. Content is King
Im Permission Marketing feuern die Werbenden nicht einfach Werbung in die Märkte.
Die Empfänger sollen informiert werden und relevante Inhalte erhalten.
Dies soll nach der Idee des Permission Marketing zu einer wesentlich höheren Akzeptanz und auch verbesserten Response führen.
Das Schlüsselwort im Permission Marketing ist sicher die Aufmerksamkeit, die der Empfänger der Botschaft widmet. Durch Relevanz im Inhalt erreicht dieses Marketing Konzept eine wesentlich höhere Aufmerksamkeit als das herkömmliche Konzept der Penetration.

5. Transparenz und Kontrolle
Der Kunde hat im Permission Marketing Zugriff auf seine Daten. Er erstellt seine Profile selbst oder hat Einsicht. So hat der Kunde die Kontrolle über alle Prozesse rund um seine Beziehung zum Unternehmen. Das fängt bei der Erstellung eines Profils für Werbung an und hört bei der Einsicht und Kontrolle über sein Eínkaufskonto auf. Ziel ist es, diese Transparenz und Kontrolle durch den gesamten Kundenprozess zu schaffen – nicht einfach aber das Permission Marketing Unternehmen nähert sich dem an. 

6. Kundendaten
Datenschutz ist ein Dauerthema und der Konsument muss auch mit allen Mitteln vor Betrug und Kriminalität geschützt werden. Dennoch muss ein Unternehmen, das dem Leitbild des Permission Marketing folgt möglichst viele relevante Daten über den Kunden sammeln – natürlich ohne auf den Datenschutz zu vergessen.

Nur durch diese Informationensammlung kann das Unternehmen die vorher gehenden Punkte der Personalisierung, Zielgruppen Segementierung und Content umsetzen. Nur wer den Kunden auch kennt kann individuelle Angebote schaffen. 

7. Individuelles Auftreten
Der Ansatz des Permission Marketing muss dem Unternehmen ein eigenes Profil geben. Differenziertes Angebot und differenziertes Auftreten am Markt ist gefragt. Eine klare Botschaft die über das Permission Marketing vermittelt wird erreicht die Empfänger.

Beispiele für Methoden des Permission Marketing
Als Methoden kann jeder Kommunikationskanale und jeder Vertriebskanal verwendet werden.
Wichtig ist nur die Einhaltung der Regeln des Permission Marketings. So kann zum Beispiel Fax Marketing im Sinne des Permissionmarketing eingesetzt werden – jedoch auch zu unerwünschten Massenversand als Spam. 

Alle Methoden des Direktmarketing sind mögliche Kampangenträger. 

Risken Social Media Marketing

Risken im Social Media Marketing sind wie im klassischen Marketing vorhanden und müssen im Zuge der Erstellung der Marketingstrategie bewertet werden.

Die wichtigsten Risken im Social Media Marketing sind:
– Verlust über die Botschaft
– Verstärkung negativer Bewertungen
– Schaden an der Marke
– Mangelhafte Verarbeitung von Feedback
– Fehlende Social Media Marketing Strategie
– unangebrachte Kommunikation in der Community
– virale Verbreitung von negativen Bewertungen

Kontrollverlust in der Kommunikation
In Social Media ist die Community an der Vermittlung der Botschaft beteiligt und nicht wie früher die Marketingabteilung alleine.  

Verstärkung negativer Bewertungen
Schlechte Bewertungen oder negative Nachrichten werden in der Community in den Social Media stärker wahrgenommen.

Schaden an der Marke
Durch schlechtes Social Media Marketing kann auch Grund der Dynamik der Social Media erheblicher Schaden an einer Marke entstehen.

Mangelhafte Verarbeitung von Feedback
Feedback ist im Social Media Marketing immer sachlich zu bearbeiten. Wir Feedback nicht beantwortet oder der Feedbackgeber abgekanzelt, kann dies zu einem Schaden führen. 

Fehlende Social Media Marketing Strategie
Ohne konkrete Strategie kann Schaden an der Marke entstehen, wenn falsche und zu werbelastige Kommunikation geführt wird. Zu dem fordert jede Social Media Plattform eine eigene Herangehensweise.

unangebrachte Kommunikation in der Community
Zu verkäuferische Kommunikation, Werbung oder Monologe kommen in der Regel schlecht an und führen zu Verstimmung der Community in den Social Media.

virale Verbreitung von negativen Bewertungen 
 Nachrichten können durch die Social Media sehr rasch weite Verbreitung erfahren. Positive Nachrichten und auch schlechte Meldungen. Dieses Risiko ist aber gleichzeitig ein Vorteil der Social Media Marketing.

Masterbrand

Ein Masterbrand ist eine Dachmarke im Marketing. 
Der Masterbrand stellt selbst keine Leistung dar und hat nur einen Werbeaspekt.

Ein Beispiel für ein Masterbrand?
Intel ist als Marke der Masterbrand.
Centrino, Pentium und Core Duo sind die Markenfamilie, die unter dem Masterbrand organisiert sind.